LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

8777b এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাআপনার নিয়ন্ত্রণাধীন অধিকার
8777b আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

গোপনীয়তা নীতির মূল বিধান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা দিই এবং আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ দ্রুত মোকাবেলা করি। আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবির ডান দিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, মুছে ফেলার আবেদন বা নীতি ব্যাখ্যা দ্রুত পরিচালনা করেন এবং প্রতিদিন দশটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকেন।

ইমেইল যোগাযোগ

[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অভিযোগ পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে সুরক্ষিতভাবে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি। বড় ডেটা অ্যাক্সেস রিপোর্ট সাধারণত তিন কর্মদিবসে প্রস্তুত হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখা, সম্মতি প্রত্যাহার বা ডেটা রপ্তানির বিষয়ে সহায়তা নিন। এই চ্যানেলটি বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ এবং আমরা স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট শেয়ার করার সুবিধা দিই যাতে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

8777b গোপনীয়তা নীতি প্রযুক্তিগত সুরক্ষা, পরিষ্কার ডেটা প্র্যাকটিস এবং নিয়মিত অডিটের উপর দাঁড়িয়ে আছে। আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করি এবং প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং লগ পর্যালোচনা প্রয়োগ করি। আপনার তথ্যের...

SSL এনক্রিপশন স্তর

আমরা সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা যাত্রায় সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা আইকনটি এই সুরক্ষা নিশ্চিত করে এবং আমরা সার্টিফিকেট নিয়মিত পুনর্নবীকরণ করি।

ডেটা স্টোরেজ অবস্থান

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেগুলো শারীরিক এবং নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত স্থানে অবস্থিত। আমরা ডেটা সেন্টারের সাথে চুক্তি বজায় রাখি যারা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান পূরণ করে এবং নিয়মিত অডিট করে।

অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা

প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস লগ হয় এবং আমাদের নিরাপত্তা টিম নিয়মিত এই লগগুলো পর্যালোচনা করে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে। যদি কোনো অননুমোদিত প্রচেষ্টা সনাক্ত হয় আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় করি এবং আপনাকে অবহিত করি।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডিটেইল আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে এবং কেবল লেনদেন প্রসেসিং টিম সীমিত অ্যাক্সেস পায়। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধু টোকেন শেয়ার করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো বিপণন এজেন্সি, অনুমোদনহীন পার্টনার বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। কেবল আপনার অনুমোদিত লেনদেন প্রসেস এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় প্রদানকারী যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং হোস্টিং সেবা সীমিত তথ্য পায়।

আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলে লগইন করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা রপ্তানি সুবিধা দিই যাতে আপনি আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং সেটিংস ডাউনলোড করতে পারেন এবং প্রয়োজনে অন্যত্র নিয়ে যেতে পারেন।

নীতি তুলনা

8777b গোপনীয়তা নীতির স্বতন্ত্রতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু আইনি প্রয়োজন পূরণ করে না বরং আপনাকে বাস্তব নিয়ন্ত্রণ দেয় আপনার তথ্যের উপর। অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের তুলনায় আমরা সংগৃহীত ডেটার প্রতিটি বিভাগ সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করি এবং আপনাকে দ্রুত...

01

স্পষ্ট ডেটা শ্রেণী

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল, লবি কার্যক্রম এবং ডিভাইস তথ্য আলাদা শ্রেণীতে তালিকাভুক্ত করি এবং প্রতিটি বিভাগের জন্য সংগ্রহের কারণ ও ব্যবহার ব্যাখ্যা করি।

02

দ্রুত সম্মতি প্রত্যাহার

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ, ডেটা সংগ্রহ বা বিশেষ ফিচার ব্যবহারের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন এবং পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয় অনেক প্ল্যাটফর্মের সাত দিন অপেক্ষার বিপরীতে।

03

ডেটা রপ্তানি সরঞ্জাম

আমাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি এক-ক্লিক ডেটা রপ্তানি বাটন রয়েছে যা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেটিংস JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে দেয় এবং সম্পন্ন হতে দুই মিনিটেরও কম সময় লাগে।

04

আঞ্চলিক আইন মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশ এবং অন্যান্য এখতিয়ারে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনগুলির সাথে সারিবদ্ধ থাকি এবং যখন নতুন নিয়ম আসে আমরা আমাদের নীতি আপডেট করি এবং আপনাকে পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেইল এবং লবি নোটিশের মাধ্যমে জানাই।

05

সীমিত তৃতীয় পক্ষ সংযোগ

আমরা কেবল অপরিহার্য সেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং হোস্টিং পার্টনার এবং প্রতিটি সংযোগের জন্য ডেটা প্রসেসিং চুক্তি বজায় রাখি যা তাদের আপনার তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করে।

06

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন ফিচার বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি এবং প্রতিটি আপডেটের একটি সংস্করণ ইতিহাস প্রকাশ করি যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো ট্র্যাক করতে পারেন।

07

সরাসরি সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে উপলব্ধ এবং স্বয়ংক্রিয় জবাবের বদলে আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের ব্যক্তিগত উত্তর দেন এবং গড় প্রতিক্রিয়া সময় তিন ঘণ্টার কম যা শিল্প গড়ের তুলনায় অনেক দ্রুত।

প্ল্যাটফর্ম স্বতন্ত্রতা

8777b যে অভিজ্ঞতা প্রদান করে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা ডিজাইন করা হয়েছে দ্রুত নেভিগেশন, স্পষ্ট ভাষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সরাসরি তথ্যের জন্য। আমরা জানি আপনি আইনি পরিভাষায় হারিয়ে যেতে চান না তাই...

স্থানীয় ভাষা সমর্থন গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা এবং সমস্ত প্রযুক্তিগত শর্তাবলী স্থানীয় পরিভাষায়...
মোবাইল-বান্ধব লেআউট এই নীতি পৃষ্ঠা মোবাইল স্ক্রিনে সহজে পড়ার জন্য অপ্টিমাইজ করা...
দ্রুত ন্যাভিগেশন মেনু পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি জাম্প-মেনু রয়েছে যা আপনাকে সরাসরি ডেটা সংগ্রহ...
ইন্টারেক্টিভ FAQ বিভাগ সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা প্রশ্নগুলো পৃষ্ঠার নীচে তালিকাভুক্ত এবং আপনি প্রশ্নে...
ভার্সন ইতিহাস অ্যাক্সেস প্রতিটি নীতি আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তন সারাংশ পৃষ্ঠার পাদদেশে লিঙ্ক...
এক-ক্লিক প্রিন্ট বিকল্প আপনি যদি নীতির একটি অফলাইন কপি রাখতে চান শীর্ষে একটি...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডিটেইল, আপনার লবি কার্যক্রম এবং ডিভাইস আইপি সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রসেস এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ আপনি আপনার প্রোফাইলে লগইন করে সেটিংস মেনুতে যান এবং ডেটা অ্যাক্সেস অপশনে ক্লিক করুন। আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করি যাতে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগ থাকে এবং আপনি এটি JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডিটেইল আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে এবং আমরা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা কার্ড তথ্য প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সময় আমরা শুধু টোকেনাইজড ডেটা পেমেন্ট পার্টনারদের পাঠাই যাতে আপনার পুরো তথ্য কখনো ট্রান্সমিট হয় না।

না আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো বিপণন এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা কোনো অনুমোদনহীন পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা কেবল প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারী যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং হোস্টিং পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন সেটিংস মেনু বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস শুরু করি এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া সমস্ত ডেটা মুছে দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি যখন নতুন ফিচার যুক্ত হয় বা আইনি প্রয়োজন পরিবর্তিত হয়। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো হয় এবং আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিশের মাধ্যমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে জানাই।

আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা পছন্দ সেকশনে মার্কেটিং যোগাযোগ, ডেটা সংগ্রহ বা বিশেষ ফিচার ব্যবহারের জন্য টগল অফ করুন। পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আমরা সম্মতি প্রত্যাহারের পর আপনার নতুন পছন্দ অনুযায়ী ডেটা প্রসেসিং বন্ধ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।